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旅游離不開吃、住、行、游、購(gòu)、娛。到一個(gè)地方旅游，吃吃當(dāng)?shù)氐拿朗?，買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，是再正常不過的事情。但是，現(xiàn)在的旅游購(gòu)物，已經(jīng)偏離了消費(fèi)的本質(zhì)，變得扭曲了。旅游購(gòu)物不再是一件輕松愉悅的事情，變成了旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，變成了導(dǎo)游沉重的心理負(fù)擔(dān)，也變成了游客的夢(mèng)魘。
過去的10年間，泰國(guó)、香港、國(guó)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生因游客在旅游購(gòu)物商店不買東西，引發(fā)的游客跟導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)發(fā)生激烈沖突的事件。比較嚴(yán)重的有2015年10月內(nèi)地游客香港購(gòu)物被圍毆致死事件。 國(guó)內(nèi)旅游強(qiáng)制購(gòu)物，云南、海南是鼻祖。尤其引人關(guān)注的就是2017年年初被媒體曝光的女游客在麗江被打毀容事件，有網(wǎng)友評(píng)論，以前是提防導(dǎo)游“謀財(cái)”，現(xiàn)在是唯恐“害命”，甚至出現(xiàn)了“防火、防盜、防導(dǎo)游”的“名言金句”。云南旅游市場(chǎng)中相關(guān)惡性事件層出不窮：央視記者2013年曝光云南香格里拉旅游亂象，拒絕強(qiáng)制消費(fèi)，被導(dǎo)游硬拽下車；2014年1月4日，網(wǎng)上有人曝出云南麗江導(dǎo)游辱罵游客的視頻，引起軒然大波；2016年10月，一名云南導(dǎo)游強(qiáng)制游客購(gòu)買翡翠，聲稱買不夠東西，“今天別想走出云南這個(gè)地方”。 2017年2月23日，云南省副省長(zhǎng)微服私訪被購(gòu)物店強(qiáng)迫消費(fèi)登上了各大網(wǎng)站的頭條，云南省副省長(zhǎng)陳舜迅速成為“網(wǎng)紅”。春節(jié)前，云南省副省長(zhǎng)陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購(gòu)物商店，游客享受到“一對(duì)一”服務(wù)。說白了，所謂“一對(duì)一”就是人盯人，游客購(gòu)物達(dá)不到一定金額，甭想走出店門。
這幾年，旅游局已經(jīng)整治了一些旅行社，這樣的典型實(shí)例少了很多。但是，據(jù)我了解，國(guó)內(nèi)至少有一半兒的旅行社仍然還在做低價(jià)購(gòu)物團(tuán)。隨著游客維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，導(dǎo)游一說購(gòu)物，游客動(dòng)不動(dòng)就拿手機(jī)拍視頻。然而魔高一尺，道高一丈，買的沒有賣的精。導(dǎo)游早已經(jīng)轉(zhuǎn)換了策略，現(xiàn)在很少出現(xiàn)不買就罵人的現(xiàn)象了?，F(xiàn)在導(dǎo)游的方式是，賣慘，一哭二鬧三上吊。跟游客說，我們導(dǎo)游是沒有工資的，你買了東西我們才有收入，我上有老下有小，你就算不看在我?guī)滋鞛槟惚M心服務(wù)的面子上，你也得讓我的家人活下去吧？他們就靠我的收入吃飯的。游客受不了這樣的道德綁架，最后還是乖乖的掏了口袋。當(dāng)然也有些心理素質(zhì)強(qiáng)大的不買的，但是買了的那些人，后面見到導(dǎo)游是理直氣壯的，吃飯的時(shí)候是昂著頭的，那些不買的不敢正眼看導(dǎo)游，飯吃兩口就早早退桌了。為什么？他們還是過不了自己心理這一關(guān)。 那為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？強(qiáng)制購(gòu)物都怪導(dǎo)游嗎？其實(shí)不然，我認(rèn)為歸根結(jié)底，是旅行社為了迎合游客的低價(jià)占便宜心理，出現(xiàn)的怪象。首先，參加低價(jià)團(tuán)的游客，心理是揣著明白裝糊涂。比如：新疆到香港7日游賣價(jià)999元/人。烏魯木齊到深圳的往返機(jī)票打折后也要2000多元，香港一晚最普通的小酒店的住宿費(fèi)，一個(gè)房間也要600-700元。你出去一次要住6個(gè)晚上，光機(jī)票住宿費(fèi)，一個(gè)人已經(jīng)4000元了，還沒有算車費(fèi)，餐費(fèi)，導(dǎo)游費(fèi)等。999元夠嗎？消費(fèi)者想占便宜，白玩，可能嗎？旅行社不是慈善機(jī)構(gòu)，沒有利潤(rùn)是無法生存的。所以，他們只能以低價(jià)先讓你上套，等你報(bào)了名以后，就是砧板上的肉了。在團(tuán)費(fèi)上，旅行社已經(jīng)大額虧損了，你在旅游過程中的二次購(gòu)物消費(fèi)，帶來的收益，才能填補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的虧損。導(dǎo)游很無奈，他們沒有工資是事實(shí)，他們只能想方設(shè)法讓你買東西，他才能生存，旅行社才能生存。 旅行社說，我們也想做正價(jià)團(tuán)。我們一漲價(jià)，就沒游客報(bào)名。一降價(jià)，人就嘩啦啦來了。你說怎么辦？
所以，我做為一名新疆旅游人，特別想對(duì)親愛的游客們說，天上不會(huì)掉餡餅，不合理的低價(jià)團(tuán)，是陷阱而不是餡餅。請(qǐng)您慎重選擇，理性消費(fèi)。 這樣才能有一個(gè)輕松愉快的完美假期。
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